الاسئلة الشائعة
عبر موقعنا الإلكتروني: https://alkhairstore.sa/
يمكنك البحث عن المنتجات عبر تصفح الأقسام المختلفة أو البحث عن المنتج بالاسم. الضغط على زر "أضف إلى السلة" سيضيف العناصر الى عربة التسوق الخاصة بك.
هذا يعني أن المنتج غير متوفر حالياً و لمعرفة توفر المنتج سوف تجد ايقونة ( اعلمني عند التوفر ) في اسفل كلمة نفذت الكمية, عند النقر عليه سوف يتم ارسال رسالة نصية لكم عن توفر المنتج, نحن نقوم بتحديث المخزون باستمرار في اسرع وقت ممكن.
نعم يمكنك الغاء الطلب حتى وقت خروجه للتوصيل عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الرقم واتس اب: 0126353322.
إذا قمت بتلقي رمز تخفيض (كود خصم) من منتجات الخير اونلاين تأكد من ادخال الرمز في خانة "كود التخفيض" عند الدفع. يرجى ملاحظة أنه يمكن استخدام رمز التخفيض عدة مرات أو مرة واحدة فقط لكل أسرة/حساب حسب صلاحيت الكود.
سوف تتلقى رسالة نصية SMS عن العروض والتخفيضات.
نعم , 100 ريال سعودي .
في الوقت الحالي:
سوف تجدون معلومات الشحن و التوصيل في الرابط المرفق:
https://alkhairstore.sa/p/VvNv
لا يمكنك.
نعمل باستمرار على توسيع نطاق الخدمة فاذا لم تتمكن من العثور على منطقتك داخل نطاق التوصيل فيرجى ترك تعليق باسم منطقتك أو موقعك في تقييم المتجر.
توصيل مجاني جدة/مكة المكرمة:
إذا قمنا بمحاولة تسليم الطلب الى العنوان المحدد ولم يكن هناك أحد لاستلامه أو لم يتم الرد على الهاتف سيقوم السائق بترك رسالة نصية عبر واتس او SMS بمحاولة التسليم وسيقوم لإعادة جدولة موعد التوصيل مرة اخرى.
بإمكانك التواصل عبر واتس اب: 0126353322.
سوف ترسل لك رسالة نصية في كل حالة طلب و يمكنك تتبع حالة طلبك من "قائمة الطلبات" في قائمة "الحساب الشخصي"
تتم عملية الاسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام.
سيتم استبدال المنتجات الغير مستخدمة فقط خلال 7 أيام من وقت الشراء.
عند استلام طلبك يرجى التحقق من أن الطلب في حالة جيدة. في حالة أن الطلب متضرر بصورة واضحة أو لا يطابق معاييرنا العالية المعتادة بأي شكل من الأشكال يمكنك رفض استلام الطلب ورفع شكوى الى واتس اب: 0126353322. في حالة العثور على منتج متضرر عند تفريغ مشترياتك يرجى ابلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة. في حالة طلب ارجاع المبلغ المدفوع، سوف يتعين عليك تسليم المنتج أو إرسال صورة المنتج المتضرر/الغير مناسب الينا
للطلبات المدفوعة باستخدام البطاقة الائتمانية سيتم إعادة المبلغ الى البطاقة المستخدمة وقد تستغرق العملية الى 14 يوم عمل على حسب البنك المعني.
يمكن العثور على الشروط والأحكام كاملة بالضغط هنا
التسوق عبر موقعنا الإلكتروني والتطبيق مضمون وآمن 100٪. نتبع البروتوكولات الأكثر أماناً لضمان حماية بيانات العملاء.
إذا نسيت بريدك الإلكتروني المسجل أو تواجه مشكلة من نوع آخر يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء على الرقم واتس اب: 0126353322
